Bạn cần biết những gì để thấu hiểu và cảm thông với người khác

“ Người ta chẳng quan tâm bạn hiểu biết bao nhiêu cho đến khi họ biết bạn quan tâm nhiều đến họ như thế nào”

Khả năng cảm thông với người khác có thể là một nhân tố thành công chủ yếu trong mọi lĩnh vực của cuộc đời bạn. Cụ thể là nó có thể có một tác động lớn đến việc giao tiếp của bạn với những người khác. Maxwell dẫn lời David Burn, một giáo sư tâm lý học: “ Lỗi lớn nhất bạn có thể mắc phải trong khi cố gắng nói một cách thuyết phục là dành sự ưu tiên lớn nhất cho ý kiến và cảm xúc của bạn. Điều mà phần lớn con người đều thực sự muốn là được lắng nghe, được tôn trọng và được cảm thông. Thời điểm mà con người thấy rằng họ được thấu hiểu, họ trở nên có động lực hơn để hiểu quan điểm của bạn”. Bằng cách này, sự cảm thông là chìa khóa để kích thích và tác động đến họ một cach chủ động.

Tại sao người ta lại thất bại trong việc cảm thông lẫn nhau ?

Maxwell kể về một luật sư cho rằng một nửa số cuộc tranh luận và xung đột là do thiếu sự cảm thông! Nếu sự cảm thông quan trọng như vậy, tại sao con người lại tệ trong việc này đến thế? Maxwell đưa ra bốn lý do hợp lý:

1, Sự sợ hãi

Sự thiếu cảm thông đầu tiên có thể dẫn đến từ sự sợ hãi, sự sợ hãi càng nhiều thì sự thiếu cảm thông càng nhiều và cứ thế sự tiêu cực gia tăng, càng ngày càng tụt dốc. Điều này thường xảy ra đối với phản ứng của nhân viên đối với người lãnh đạo. Maxwell dẫn lời tổng thống Harry Truman: “ Khi mà chúng ta thấu hiểu quan điểm của người khác - hiểu điều mà họ cố gắng làm- thì chín trên mười lần là họ cố gắng làm đúng.”

2, Sự ích kỷ

Phần lớn con người đều có khuynh hướng đặt những ý thích của họ cao hơn những người khác.Điều này thường (rất) rõ ràng ở những đứa trẻ nhỏ. Liều thuốc tốt nhất cho sự ích kỷ chính là cố gắng đặt bản thân vào hoàn cảnh của những người khác.

Maxwell dẫn chứng một người bán hàng thành công, người mà khi thua một ván cờ sẽ đi quanh cái bàn và nhìn vào bàn cờ từ phía đối phương. Thường thì anh ấy sẽ phát hiện ra những lỗi mà anh ấy đã mắc trong ván cờ đó. Anh ấy đã đặt triết lý này vào việc bán hàng của anh ấy: cố gắng quan sát mọi thứ từ góc độ của khách hàng

3, Thất bại trong việc trân trọng sự khác biệt

Mỗi người đều có những tài năng và khả năng thiên phú độc nhất phi thường. Việc nhận thức ra được điều đó và trân trọng chúng có thể rất rộng mở. Cụ thể là khi hai người với hai kỹ năng khác nhau ,kết hợp với nhau có thể gia tăng sức mạnh rất lớn khi họ làm việc cùng nhau.. Một trường hợp mà ta thường thấy ở đây là những cuộc hôn nhân, nơi mà hai người yêu nhau có sự kết hợp khí chất và kỹ năng .

Bàn luận về hình phạt ở trường học, và một số người nhận xét rằng có một số đứa trẻ sẽ bị tơi tả chỉ bởi một trận đòn trong khi số khác có thể bị đánh thường xuyên mà vẫn trơ ra như không hề bị tác động gì, Điều đó cho thấy rằng con người trong cùng một hoàn cảnh điều kiện nhưng bị tác động theo những cách khác nhau như thế nào !

4, Thất bại trong việc thừa nhận sự tương tự

Để hiểu ai đó cảm thấy như thế nào, hãy tưởng tượng bạn sẽ cảm thấy thế nào trong tình huống của họ. Những cơ hội này rất tốt, chúng là sự từng trải trong những cảm xúc giống nhau.

Những điều mọi người cần biết để có thể thấu hiểu người khác

1, Mỗi người đều mong muốn mình sẽ trở thành một ai đó

“Không có ai trên thế giới không ao ước là một người nào đó được chú ý. Thậm chí những người khiêm tốn và ít tham vọng nhất cũng muốn được người khác thật chú ý đến mình”.

Rồi Maxwell kể lại chi tiết câu chuyện từ thời học sinh của ông khi ông bị một ấn tượng bởi sự tán thưởng dành cho đội bóng rổ của một trường cấp ba địa phương khi họ chạy vào sân. Ông đã về nhà và nói với bố rằng ông muốn trở thành một cầu thủ bóng rổ. Hai năm sau, ông có cơ hội được chơi trên chính cái sân đó và sung ướng chạy vào sân giống như những cầu thủ mà ông đã nhìn thấy trước đây.

“ Mọi người muốn là một ai đó….Nếu bạn đối xử với mỗi người bạn gặp như thể người ấy là người quan trọng nhất trên thế giới này, bạn sẽ truyền đến thông điệp người ấy là "ai đó" với bạn”. Tất nhiên, sự tôn trong này cần chân thành, nếu không thì họ sẽ nhanh chóng cảm thấy họ đang bị "xỏ mũi".

2, Chẳng ai quan tâm đến bạn hiểu biết bao nhiêu cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến họ như thế nào

Điều này có thể rất khó, nhất là khi chúng ta gặp phải những ngườii khó tính, hoặc những người làm tổn thương ta. Những tác động qua lại của chúng ta với người khác có khá năng mang lại cho chúng ta những niềm vui lớn nhất và cả những sự đau khổ lớn nhất. “ Sự thử thách lớn nhất là tiếp tục quan tâm đến họ , bất kể chuyện gì xảy ra ”

Maxwell trích dẫn “ Những điểu răn trái ngược” của tiến sỹ Kent M.Keith:

• Con người thật vô lý, không "biết điều" và ích kỷ. Dù sao đi nữa thì hãy yêu họ.
• Nếu bạn làm việc tốt, người ta sẽ nói xấu sau lưng bạn, họ cho rằng bạn làm vì tư lợi. Dù sao thì cũng hãy cứ làm việc tốt.
• Nếu bạn thành công, bạn có được những người bạn giả dối và những kẻ thù thực sự. Dù sao thì cũng hãy thành công.
• Điều tốt bạn làm hôm nay có thể bị quên lãng vào ngày mai. Dù sao thì cũng hãy làm điều tốt.
• Sự lương thiện và tính ngay thẳng có thể làm bạn dễ tổn thương. Dù sao thì cũng hãy lương thiện và ngay thẳng.
• Những người cao thượng với tâm hồn cao thượng có thể bị những kẻ tiểu nhân với tâm hồn nhỏ nhen hạ gục. Dù sao thì cũng hãy suy nghĩ cao thượng.
• Con người thường cảm thông với những người yếu thế nhưng lại luôn đi theo những kẻ mạnh. Dù sao cũng hãy chiến đấu vì những người yếu thế.
• Những thành quả bạn phải mất hàng năm trời để xây dựng có thể bị phá hủy trong một đêm. Dù sao thì cũng hãy xây dựng.
• Con người thực sự cần sự giúp đỡ nhưng họ có thể làm bạn tổn thương nếu bạn giúp họ. Dù sao thì cũng hãy giúp đỡ mọi người.
• Dành cho thế giới những thứ tốt nhất bạn có và bạn có thể sẽ nhận một cái tát phũ phàng . Dù sao thì cũng hãy dành cho thế giới những thứ tốt nhất mà bạn có.

3, Mỗi người đều cần có ai đó

“Trái ngược với niềm tin thường thấy, không có nhiều thứ mà con người có thể tự mình làm ra. Mỗi người đều cần tình bạn, sự động viên và sự trợ giúp”. Khi làm việc cùng nhau, con người thường có thể đạt được nhiều thành công hơn là một mình và cũng sẽ thường tìm thấy niềm vui lớn hơn trong công việc.

Maxwell trích một trong những đoạn kinh thánh yêu thích của mình:

"Hai người bao giờ cũng tốt hơn một người

Vì họ có thể trao đổi tốt hơn về công việc

Nếu một người suy sụp

Người kia có thể vực anh ta dậy

Nhưng thật đáng tiếc nếu có người gục ngã

Và không có ai giúp anh ta đứng dậy?

Và cả khi cả hai cùng bị suy sụp, họ sẽ "giữ ấm" cho nhau để lại tiếp tục tiến lên

Nhưng làm sao một người có thể tự "giữ ấm" cho chính mình

Nếu chỉ có một người thì rất dễ bị khuất phục

Hai người thì có thể cùng nhau tự bảo vệ

Còn một sợi dây thừng mà bện được từ ba dây thì khó mà bị đứt. "

4, Mọi người có thể trở thành bất cứ ai khi có người thấu hiểu và tin tưởng họ.

Một cử chỉ nhỏ thể hiện sự công nhận có thể tạo ra một tác động lớn tới cuộc sống của một ai đó. “Những điều nhỏ bé, được thực hiện có cân nhắc vào một thời điểm thích hợp, có thể tạo ra một sự khác biệt lớn lao”. Trong danh sách khách hàng nhận ấn phẩm Tomorrow’s Professor có một mục gần đây nhấn mạnh chủ đề này:

Rất nhiều sinh viên, khi được hỏi vể điều gì tác động, có ảnh hưởng lớn nhất,sâu sắc đến họ trong thời gian học ở trường đại học ...câu trả lời hiếm khi đến từ những bài học hay những bài diễn thuyết từ giảng viên của họ. Mà đa số, đơn giản chỉ là sự động viên hay sự công nhận một thành tích họ vừa đạt được, lại để lại một cái gì đó đầy ý nghĩa và ảnh hưởng sâu sắc đến phần đời sau này của họ.

Khi tôi đọc mục này trong Tomorrow’s Professor, tôi nhận thấy thật đầy khó khăn thử thách nhưng cũng thật là một đặc quyền không tin nổi ở một vị trí mà có thể có những tác động lớn lao như thế tới người khác.

5, Bất cứ ai giúp đỡ người khác đều có tác động, ảnh hưởng đến rất nhiều người khác nữa

Thường thì không thể nào định mức sự ảnh hưởng có thể có mà chúng ta tác động với người khác. “ Những gì bạn dành cho một người truyền tới cuộc sống của tất cả những người mà người đó tác động”. Trong khi điều đó có thể mang đến một mối quan hệ tuyệt vời trong sự mãn nguyện , một sự phần thưởng lớn nhất từ chính nó, thường thì sẽ nhận được những lợi ích trực tiếp từ lòng biết ơn của người nhận.

Hãy lựa chọn thấu hiểu và cảm thông với người khác !

Cuối cùng, khả năng thấu hiểu và cảm thông với người khác là một sự lựa chọn. Thực sự một vài người khi sinh ra đã có bản năng hiểu được những gì người khác nghĩ và cảm nhận Nhưng thậm chí nếu bạn không có trực giác đó, bạn vẫn có thể nâng cao khả năng này của bạn để làm việc cùng người khác. Mỗi người đều có khả năng thấu hiểu, thúc đẩy và cuối cùng là ảnh hưởng rất lớn tới người khác

Nguyễn Việt Hà ( Relationship 101 Series - John Maxwell)

LET Team - Lead Eagles - Leadership - Leaders -Dreams - Kỹ năng lãnh đạo